SHI'ER提供7天鑑賞期退換貨服務(取貨當日起計算天數，超過則不受理)
辦理退換貨前請您詳閱以下規範，以保障您的權益。
● 非瑕疵商品目前只提供退貨不換貨服務。
● 退貨服務不適用於特價＆出清商品，務必同意後再下單。
● 如遇瑕疵商品，可聯繫官方LINE客服做免運費換貨服務。
● 為保障買賣家權益，收到包裹時請拍攝開箱錄影，以免發生商品瑕疵、少寄、寄錯...等狀況發生，以上需提供開箱錄影才能為您處理，若未提供開箱錄影恕不受理。
客服LINE : @167qmkbx
服務時間 : 週一至週五(國定例假日除外) 10:00-18:00
【一般退貨】
請您於7天鑑賞期內(取貨當日起計算天數，超過則不受理)
至官方LINE聯繫客服人員申請退貨，並提供姓名/手機號碼/訂單編號/商品名稱/顏色/尺寸/退貨原因。
● 貼身類商品如非瑕疵，因衛生考量以及消保法規範不提供退貨服務。
- 此類商品包含 : 內衣及小可愛等Bra類貼身衣物、內搭褲、帽子、襪子、靴子類、夾腳拖、泳衣、耳環
● 退貨商品務必保持全新狀態，未下水、未拆吊牌、商品包裝袋完整保留才能予以退貨，若包裝袋丟棄遺失損毀、吊牌拆除、下水洗滌、人為損壞、沾染非商品本身味道...等使用過的痕跡，恕無法接受退貨服務。
● 若辦理退貨後，原訂單金額未達滿額折扣及免運門檻...等優惠，原訂單之優惠商品需恢復原價以及取消免運優惠，如有滿額贈品也需保持全新未拆封與退貨商品一併寄回。
- ex.單筆訂單原為2800元即享免運，若辦理退貨商品為500元，該筆訂單則未達免運門檻，退款款項將會扣除原訂單原有的免運優惠。
- ex.單筆訂單活動為699元免運，若辦理退貨商品為300元，該筆訂單則未達免運門檻，退款款項將會扣除原訂單原有的免運優惠。
- ex.單筆訂單活動為三件享九折折扣，若辦理一件商品退貨，該筆訂單則未達三件享九折折扣門檻，將計算商品原價扣除退貨商品購買時的優惠來計算退款款項。
● 若經常性無故濫用退貨服務，我們將視情況暫停您的帳號並拒絕為您服務，有以下幾種情況。
- 單筆訂單申請二件(含)或半數以上商品退貨。
- 半年內累積二件(含)以上商品退貨。
● 退貨服務不適用於特價＆出清商品，務必同意後再下單。
【斷貨/瑕疵/少寄/寄錯商品】
為保障買賣家權益，收到包裹時請拍攝開箱錄影，以免發生商品瑕疵、少寄、寄錯...等狀況發生，以上需提供開箱錄影才能為您處理，若未提供開箱錄影恕不受理。
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若您收到的商品有瑕疵或包裹內容物與訂單不符，請於收到包裹3天內聯繫官方LINE客服做處理並提供開箱錄影、訂單編號、商品名稱/顏色/尺寸，聯繫客服人員後會盡快為您處理商品補寄或退換貨服務，所有產生運費將會由SHI'ER負擔。
● 換貨商品務必保持全新狀態，未下水、未拆吊牌、商品包裝袋完整保留才能予以換貨，若包裝袋丟棄遺失損毀、吊牌拆除、下水洗滌、人為損壞、沾染非商品本身味道...等使用過的痕跡，恕無法接受換貨服務。
● 若收到瑕疵/寄錯/少寄商品一律同款全新寄出，無法提供其他品項、顏色、尺寸商品更換服務。
● 若原訂購商品無現貨需要追加等候時間或缺斷貨，可選擇以下方式處理。
- 選擇等待原商品追加。
- 更換賣場其他現貨商品。
- 退款至您的官網會員回饋金。
- 退款至您提供的帳戶。
● 出貨前如遇訂單內有商品斷貨。
- 若訂單為貨到付款，將會簡訊通知並取消訂單內該商品。
- 若訂單為已付款，將會簡訊通知您商品斷貨並退款至您的官網會員回饋金內。
● 某些常見情況容易造成誤會，並非瑕疵狀況。
例如 : 線頭較長、不同燈光下的顯示狀況及螢幕顯示造成顏色認知不同、釦眼未開(如有開釦都是SHI'ER特別處理)、衣服上的鈕扣或其他位置的筆記號(手工製作某些商品會在釦眼下有這個記號)、牛仔褲內的浮石(在洗水做舊的過程中有可能會不小心掉進牛仔褲口袋)、贈品皮帶皺褶、鞋子接合處的膠痕，以上情況都是製作過程中的正常情形並非瑕疵範圍，不會影響穿著可以放心 !
【包裹未取須重新寄出】
包裹未取件退回將保留7天，若7天內無人領取則會取消該筆訂單且商品不做保留，未取件會員則會被登記一次紀錄，若達二次(含)以上未取紀錄，我們有權暫停您的帳號並拒絕為您服務。
包裹未取件為個人因素，若要重新寄出買家需負擔包裹二次寄出運費。
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若已付款包裹未領取需重新寄出，請聯繫官方LINE客服並提供訂單編號、手機號碼、姓名，此筆訂單需匯款包裹二次寄出運費，若第一次未取已付款運費則只需匯款包裹第二次寄出運費。
● 若未付款包裹未領取需重新寄出，請聯繫官方LINE客服並提供訂單編號、手機號碼、姓名，此筆訂單需匯款訂單金額+包裹二次寄出運費。
【SHI'ER退款方式】
1. 每筆出貨包裹內都會有一張SHI'ER售後小卡，如欲辦理退換貨請聯繫官方LINE客服人員並填寫售後小卡將商品寄回。
2. 待客服收到退貨包裹後，將會於3-5個工作天(不包含假日)退款至您的會員回饋金內，可於下次消費折抵使用。
3. 會員回饋金日後可申請提領至您的帳戶(限退貨所得回饋金才可申請提領)，如欲申辦請聯繫官方LINE跟客服人員索取填寫回饋金結清表格E-mail，申請結清信件送出後，我們會於7-14個工作天(不包含假日)退款至您的帳戶，屆時凡請您留意。
※ 若您的付款方式為刷卡，申請退款後銀行不會退刷，一樣是由我們退款到您會員回饋金內，如欲申請提領回饋金請參考以上第3點。
